제시문 속 엄마와 아들은 서로의 입장과 감정을 이해하려는 노력 없이 공격적인 태도로 상대를 비난하며 무시하고 있다. 이는 잘못된 의사소통에 따른 갈등으로 볼 수 있으며, 잘못된 태도나 언어는 그 자체가 갈등의 원인이 될 뿐만 아니라 서로 마음을 열고 이해하기도 어렵게 한다.
객관식: 2~5, 단답: 0, OX: 2
객관식: "1"~"5", OX: "1"=O/"2"=X
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